Es decir, a partir de qué momento una persona o una empresa deja de ser “enrollado” y cool con su campaña 2.0 y pasan a ser simple spammer.

Con las redes sociales, e incluso con las herramientas tradicionales mal usadas, ocurre a veces que el fino límite del spam se traspasa con la enseña de “estar cerca del cliente y conversar con él”.

Seamos serios, por mucho que el usuario te otorgue un difuso permiso para que le cuentes cosas, no hay que confundir la velocidad con las zanahorias. La comunicación 360º consiste en la multi-presencia inteligente, pero jamás en abusar de la confianza de tu cliente o posible cliente.

Veo casos en Facebook y en Twitter en los que la comunicación se realiza de una manera zafia, y con el pretexto de la conversación y la cercanía, se repite de forma machacona un mensaje que a la tercera vez ya aburre y empieza a tener crecimientos de resultado negativos.

De verdad, lo de “amigos” es sólo una etiqueta. No abusemos del término. Y aunque fuera realidad, a un amigo no le bombardeamos para que visite nuestra página cada día, para que se haga nuestro fan con la amenaza de enviarle un recordatorio diario hasta que lo haga ni tampoco le repetimos nuestro nombre utilizando diferentes frases para que nos recuerde.

No, a un amigo le hablamos de cosas interesantes, de las cosas jugosas que captan nuestra atención y que constituyen puntos de unión y de amistad. La amistad no deja de ser un contrato alimentado por el afecto, el entretenimiento mutuo y la ayuda cuando hace falta.

Entonces, si tenemos claro lo que es la amistad, ¿por qué queremos abusar de nuestros “amigos”?. Conversemos con ellos, alimentemos con información de interés y con valor añadido la relación. Pero nunca vayamos de “enrollados” con nuestro mensaje publicitario: el spam es spam aunque provenga de una rubia despampanante o de ese emprendedor que sabe tanto. Al final, si te toman el pelo, Internet tiene salidas sencillas y botones de eliminar fáciles de usar.

Pero lo peor, es que el usuario jamás volverá a confiar en ti, y hará que sus amigos de verdad tampoco lo hagan.

Los dominios a través de un whois delatan a su usuario: nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo. Ciertamente existen los whois privados pero parece que ocultan algo que haya que esconder o sospechoso. Y por otra parte, en casi todos los registradores hay que pagar un sobreprecio por ese servicio.

Esta visibilidad pública no es única, existen los registros de la propiedad que cualquier ciudadano puede consultar, pero con tasas, lo que frena a los amigos de obtener direcciones en masa. Claro que también están los buzones de las casas… Pero siempre existe coste físico y económico de recopilación.

Sin embargo en Internet no, en la Red se puede acceder libremente a todos los datos del usuario de un dominio, con el peligro de seguridad que ello conlleva. Pero lo que es peor, atenta a la privacidad.

En ese terreno de la privacidad donde estamos más expuestos. A partir de estos datos pueden obtener sin barreras nuestros correos para el spam, e incluso los datos del servidor para echar abajo la página, o para robar el dominio.

Todo esto viene a la utilización que ciertas empresas hacen de los whois. Cuando alguien “adquiere” un dominio de alto valor/precio, enseguida recibe correos indiscriminados con ofertas de muchos dominios. Puro Spam. Cuando yo me compro un coche, me he comprado ese vehículo y no quiero que todos los concesionarios me ofrezcan más.

No se queda ahí el spam: registradores, hosting, diseñadores (sí ya sé que a mis páginas les hace falta diseño, pero no lo tienen por algo y porque yo quiero), generadores de contenido, etc, etc…

Es el castigo por comprar un dominio, te meten en la lista de los que supuestamente compran todo lo que se les ofrece, porque “han comprado un dominio de más de 10.000 euros”. Listas de dominios paupérrimos, da igual: el que ha comprado Hoteles.com también debe comprar hotelesdealpedrete.com.

La exposición pública es peligrosa, indica quién gasta grandes sumas acompañado de su domicilio o empresa. No es lógica tanta facilidad de acceso a datos tan sensibles.

Pero el sistema está así establecido, y el que no esté de acuerdo que no compre dominios o que se gaste más dinero en hacer los datos privados ¿no?.