No es que el coaching sea una moda, lo que es una moda en la actualidad es que surjan coachs hasta debajo de las piedras. Ya sabes, si quieres darte importancia, di que eres coach. ¡Anda que no queda bien que una madre diga que su hijo es coach!

Suele pasar que cuando existe una profesión no regulada legalmente, y con acceso por diferentes vías -precisamente por esa no regulación-, se sube al carro todo hijo de vecino. En esencia, un coach debería ser un psicólogo titulado y con experiencia, especializado en alguno de los diferentes campos que comprende, como puede ser el empresarial, el personal, ontológico, deportivo, etc.

Pero no, basta con estudiar un curso de dos meses para salir con un título -que ni es necesario poseer para ejecer-. Es muy parecido al mundo SEO: basta con decir que lo eres para serlo, aunque sólo hayas leído un foro y tres posts sobre el tema. Decir que eres SEO ¿también “mola” verdad?.

Un SEO por su parte debería tener amplios conocimientos y experiencia en marketing, usabilidad, programación, además de por supuesto, funcionamiento de buscadores, analítica, conocimiento de los usuarios, objetivos, etc. No basta con saber que el título y la descripción “son muy importantes”.

Ambas tareas tienen responsabilidades trascendentales. En la de coaching está en juego la consecución de unos objetivos o metas, la superación de unos deseos, que suelen ser de vital importancia para el entrenado. En el SEO, está en juego la visibilidad de un trabajo y no se limita sólo a posicionar, entra en el engranaje global de comunicación.

Es cierto que para ser carnicero, camarero o pintor nadie exige un título, pero no es menos cierto que los resultados de estas profesiones son inmediatos, y si no son buenos en su trabajo, el cliente puede tomar cartas en el asunto de inmediato.

Sin embargo un coach o un SEO obtienen resultados (cuando los obtienen) a muy largo plazo, y mientras tanto pueden estar montando un numerito de engaño al confiado cliente. Si no se consiguen los resultados, con echarle la culpa a él, es suficiente.

Lo contradictorio, es que el coaching no es algo moderno. Todos hemos tenido entrenadores a lo largo de nuestra vida, sin tener que bautizarlos en inglés: desde tu profesor de idiomas, hasta el supervisor de tu gimnasio pasando por tu amiga que te empuja para que consigas al chico/a que te gusta. Llámalos coachs si te gusta.

Que te ayuden a conseguir algo no está mal, ni es motivo de deshonra, pero ya que nos ponemos, hagámoslo con alguien que posea unos requisitos mínimos, y no cojamos como coach a alguien que hizo un curso por correspondencia en la CEAC o a un SEO que con labia que diga conocer los secretos de Google porque sabe que es el PR.

A la hora de gastar en dinero, si en estas tareas no se pueden garantizar resultados futuros, al menos exijamos conocer lo ya cosechado con otros clientes (y no vale eso de contestar que la confidenciabilidad no les deja).

Y tú, ¿haces coaching o SEO?.

Un SEO se encarga de muchas tareas: desde la optimización, estudio de keys objetivo, búsquedas extendidas y subsidiarias, link-building, hasta las vigilancia de resultados, retro-alimentación, detención de contra-acciones de competencia, etc. Algunos pueden especializarse en una sola tarea como la búsqueda de enlaces, investigación u optimización de contenidos, o realizar todas a la vez.

Las labores SEO no son todas iguales, porque no es lo mismo posicionar una página buscando “coches ecológicos de Finlandia” que “coches”. Éste último exige tiempo, paciencia, pruebas, mucho trabajo y vuelta a empezar. Las palabras competidas como hipotecas, noticias, videos, juegos, o pisos exigen un arte SEO.

Pues bien, salvando los SEOs serios que hacen su trabajo exquisitamente, existen tres clases de SEOfarsantes. La primera casta está formada por los que ofrecen los primeros lugares de keys -da igual que sean competidas o no- por 4 duros. Cuando después de tiempo no consiguen los resultados explican que realmente se referían a la indexación, es decir que la página aparezca en Google, aunque sea en la posición 900.

La segunda casta es la tratan de saber e imponer “lo que le conviene al cliente”. Como ejemplo, hace 5 años me acogí a una promoción SEO que en principio posicionaban gratis una página (aunque lo de gratis era el primer mes). Como era gratis pensé que así me evitaban trabajo y de paso me enteraba como trabajaba alguien de la competencia.

Pues bien, yo quería posicionar LasRevistas.com bajo “Revistas”. Me aseguraron que era imposible llegar al primer puesto (modestamente lleva 4 años primero una vez que me puse a hacerlo yo) y que lo que me convenía era luchar por cadenas como “revistas para cazadores” o “revistas semanales españolas”. O sea, lo que menos dificultad tiene para cobrar por no hacer casi nada.

Es cierto que si quiero posicionar una key complicada he de pagar por ello, pero aquello de desviar la atención a palabras que no busca casi nadie es una sonrisa del cliente y un enfado al día siguiente cuando ve que el tráfico no ha subido.

La tercera casta es aquella que no te promete humo asegurando que trabajan con “grandes empresas” sin especificar -aludiendo al contrato de confidencialidad que no les deja revelar sus clientes- o que son complicadas de comprobar, o se atribuyen resultados que no son suyos. Después de un año (plazo en el que ya se han de notar cambios relevantes) achacan su fracaso -después de cobrar cada uno de esos meses- a la dura competencia y te emplaza para más tiempo, para seguir cobrando sin falta obviamente.

La recomendación a la hora de contratar un SEO es exigir ver resultados de otros clientes con contacto para comprobarlo, y pedir un plan de ataque y de objetivos a medio y largo plazo, una lista de palabras clave no principales consensuada (casi siempre el menudeo nos da más tráfico que la key principal), y posibles acciones de corrección cuando en el futuro no se alcancen los objetivos. La supervisión de contenidos y objetivos nuevos será un capítulo a negociar.

Insisto en que hay SEOs serios, que no venden humo, sino resultados de verdad y que con paciencia por parte del cliente -10 meses es lo mínimo si se trata de Key(s) premium(s) para poder frotarse las manos- se pueden esperar buenos puestos en Google.

Desgraciadamente en este tipo de servicios cuyos resultados se constatan a largo plazo es sencillo emplear un poco de labia y otro de engaño para cobrar por no hacer nada.

Lo mejor como en todo, es la recomendación y no dejarse llevar por promesas baldías.