Realmente estos casos se producen con frecuencia, y no sólo en los periódicos y con personas particulares. Cualquier persona o empresa que habita de manera efectiva en Internet recibirá antes o temprano un comentario negativo, en ocasiones grave, calumnioso y dañino para su imagen.

Estos comentarios se suelen hacer en foros, blogs o sites Web 2.0 que tienen un gran poder de posicionamiento en Google, de tal forma que al buscar el nombre de la entidad o de la persona, aparecen en los primeros resultados de búsqueda.

No digamos si aparecen fotos, vídeos o documentos comprometedores asociados. Y es complicado conformarse con pensar en que “nadie los verá”. Son muchas las empresas por ejemplo que goglean el nombre de los candidatos a un puesto antes de contratarlos: un comentario grave o una huella del pasado comprometedora puede hacer pasar al siguiente nombre. Y si se trata de un producto, una tienda o empresa con comentarios negativos de sus clientes: unas palabras de corte demsiado crítico pueden causar un notable daño en las ventas.

En estos casos, no queda más remedio que iniciar un lavado de imagen activo en varias fases. La primera de ella es ir rogando a los propietarios de los sitios que borren tu nombre o archivo relacionado. Por desgracia, casi nunca está táctica recibe el resultado deseado.

Como con Google no hay nada que hacer, a no ser que se trate de un caso constitutivo de delito, hay que emplear el SEO de acumulación, que consiste en crear/aprovechar páginas desde diversos sitios y posicionarlas por encima de las dañinas. Lo importante es relegar “las malas” a la segunda página de resultados. Es un trabajo de mucho esfuerzo porque se trata de posicionar muchas páginas, pero todo sea por una buena reputación virtual. No hace falta incluso crear las páginas, basta con ayudar a posicionar las páginas neutras (o positivas) ya existentes, propias o ajenas, con factores SEO externos -de los que ya hablaremos en el futuro-.

La buena imagen en la Red, especialmente la empresarial, debería ser un objetivo de toda persona física o jurídica, porque cada vez más es decisiva a la hora de mantener relaciones contractuales, de compra, o simplemente para fiarse de alguien o no. Y por desgracia, la mayoría de las empresas dejan al azar su buen nombre en Internet.

Al final, es trascendental que todos participemos en “la conversación” sobre nosotros mismos. Cierto es que hay empresas o personas, cuya mala imagen y opinión es imposible de levantar, pero incluso en estos casos es conveniente intentar aportar “una segunda versión”.

La huella negativa en la Red es complicada de borrar, más si no se intenta.