Más allá del principio fundacional del servicio, el micro-blogging es algo más que contar lo que el usuario está haciendo en cada momento: el poder de Twitter llega más lejos y se basa en la conversación.

Es precisamente esta comunicación la interesante para Google. Poder conocer de primera mano, manejando los datos de manera global y directa, de qué habla el público, qué páginas son las que más se mencionan-usan, qué marcas son las que están en boca de todos y qué noticias son las que impactan en cada momento, es una información tan valiosa que puede valer esos 250 millones y mucho más.

De esta forma, Google “contrata” gratis a un ejército de personas que alimentan y complementan a su algoritmo de ordenación de resultados y de noticias. Una ingeniería social que muestra el interés en cada instante de los usuarios, puede ser decisiva para afinar los resultados de búsqueda, y sobre todo las noticias de Google News.

Si ésto es importante, el poder económico que se deriva de otra información privilegiada, la relativa a lo que se habla -es decir, las percepciones, motivaciones e intereses de los compradores- tratada de forma estadística puede arrojar datos de alto valor añadido y decisivo.

Twitter ha venido a revolucionar la comunicación, sintetizándola en pocos caracteres, justo lo que se exige en la Red: concreción e información directa y rápida. Cada vez son más los periódicos, empresas, famosos, instituciones que utilizan el sistema para participar en la conversación con sus seguidores. Hasta tal punto que la inocentada del 1 de abril relativa a que un famoso periódico iba a ofrecerse únicamente vía Twitter fue creída por muchos de los medios de comunicación.

Estar inmerso en cada frente en el que se puede hablar de una marca se ha convertido en tarea obligatoria para toda empresa que quiera cuidar su imagen, y sobre todo, su futuro. La comunicación ahora ya no es unidireccional, ahora se dialoga y cualquier vía de comunicación es válida para ya no convencer, sino transmitir lo positivo y explicar lo negativo.