David Fernández

El mundo de Internet -nadie lo dudará- está lleno de alicientes: nos acerca todo el mundo al instante, nos pone al alcance productos y servicios que de otra forma serían inaccesibles, es un medio de comunicación fabuloso ya sea unilateral (información) o bilateral (relaciones y participación).

En el lado contrario,  la Red posee su lado oscuro: spam, delitos, engaños, etc. Y existe una tendencia negativa que cada vez es más preocupante, al menos a mi me molesta especialmente. Y es el peligroso hecho de que la palabra amistad se suela utilizar con viles propósitos, más bien con egoístas intenciones.

La RAE define la amistad como “Afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato.”. Sin embargo Internet cambia este significado en muchos casos y lo asocia con “relación basada en el interés que no existiría si una de las partes no tiene algo que aportar a la otra”.

Las redes sociales por ejemplo, se convierten, además de vehículo para poder recuperar viejos contactos, en una manera de vender nuestro producto, ya sea económico, informativo o con el fin de fortalecer el puro ego.

Estas redes desvirtúan así, la palabra amigo. El verano pasado un “experto” me comentaba: “tú logras tener muchos amigos, comentas sus fotos, les felicitas en su cumpleaños, les ríes las gracias, y así cuando estén confiados, les logras vender lo que quieras”. Curiosa definición de la amistad.

Y yendo más allá de estas redes, se sigue con el mismo modelo en toda Internet. La participación en foros, el acercamiento vía mail, etc, se basa en el mero intercambio, o la propaganda comercial o personal. Es decir, eres mi amigo mientras me aportes algo, cuando ya no me sirvas no vengas a pedir nada.

Y lo triste es que hay un ejército de personas que realmente sí creen en la amistad, y en el respeto y admiración a la gente con conocimientos, que al final son utilizados para propios fines aprovechándose de su ingenuidad.

¿Dónde está la Red altruista de los primeros años?, ¡qué me la han cambiado!. 

P.P.: Una buena amiga mía (de las de verdad) hubiera titulado este post: “Cómo te quiero tío Andrés”.

Como la mujer del César, no basta con tener un dominio bueno o de los llamados Premium, si no que además hay que saber exponerlo y enseñarlo en los lugares adecuados para que adquiera el valor que se merece.

Es decir, un buen dominio a la venta no vale nada si no damos con los compradores adecuados. Porque como digo siempre, un dominio vale lo que alguien está dispuesto a pagar por él y no lo que nadie estime como tasación (aunque sí valga como orientación para saber por qué rango hay que moverse). Por cierto, para estas labores de orientación mi amiga Isabel Vázquez es el referente en el mercado hispano y por supuesto que es enteramente recomendable.

Por eso cuando se pone a la venta un dominio no hay que limitarse a mostrarlo en el escaparate o en la subasta de Sedo, o abrir un hilo de venta en foros como Demene. Es preciso “moverlo”, anunciarlo en los principales sitios del sector, contactar con posibles compradores potenciales y hacer ruido sin miramientos (sin caer en el spam obviamente).

A veces nos quejamos de la crisis del sector domaining, pero muchas ventas se frustran porque o bien no se ponen en el lugar adecuado a la venta (como ocurrió en el caso de viajes.com) o porque no se efectúa una adecuada labor de comunicación para que los posibles interesados se enteren.

En numerosas ocasiones nos enteramos de una venta a toro pasado y nos sorprendemos de la baja cantidad de compra, aludiendo a la suerte del comprador. Sí es suerte, pero también mala pericia del vendedor que hizo la operación como si quisiera que quedara en secreto.

El domaining no es comodidad, es una actividad incensante de relaciones públicas, networking, publicidad, contacto continúo y esfuerzo de ventas. Es inútil echar la culpa a Sedo como veo continuamente, el trabajo es del vendedor, y si es te falla, la venta fallará.

En consecuencia, cuando ponemos en venta un dominio debemos hacer una lista de los mejores lugares para promocionarlo, de los sectores económicos a los que interesaría y de las personas con nombre propio que estarían en disposición de adquirirlo.

Desde luego que el sillón es cómodo, pero no vende por si sólo.

Es curiosa esta profesión de domainer, o sea de especulador de dominios. Hago un inciso en que la palabra “especulador” no debería estar tan denostada socialmente como está, porque todos especulamos y la economía, además de en la producción, se basa en la especulación.

Y es curiosa porque sigue un efecto llamada casi simétrico y clónico: en los medios aparecen grandes ventas (ahora menos con la recesión), contando el clásico sueño americano de chico registra dominio por 9 dólares – chico vende ese dominio por un millón. Y muchos piensan: si él lo hizo, yo también puedo. Y aparecen grandes hordas de nuevas personas armadas con dominios de todas las clases y tamaños.

Pero la realidad es otra y no tan bonita como suelen contar los medios de comunicación. Quienes venden esos dominios por grandes cifras, o en su día tuvieron la visión de lo que Internet significaría algún día y por ende sus dominios diferenciadores, o se dedican a invertir algo más que esos 9 dólares y apuestan a lo grande por la compra para reventa.

Cada día me suelen llegar varios correos con portafolios de dominios de gente como yo digo “que ve mucho la tele”, y que registra algo así como maletaparaviajar.com y en plan “soy más listo que nadie”, lo ponen a la venta al día siguiente pero añadiendo varios ceros al precio de registro.

El despertar suele ser duro, las renovaciones cuestan su dinero y muchos de esos “grandes” nombres acaban no renovándose -una retirada a tiempo también es ganancia-.

A pesar de la crisis, se siguen vendiendo dominios, pero el mercado está muy alejado de lo que era hace 2 o 3 años. Ya no se valoran las combinaciones de dominios que pueden ser fácilmente cambiables (por ejemplo maletaparaviajar.com no dista mucho de maletadeviaje.com o de maletasyviajes.com).

Los dominios para que valgan algo más que cero euros, deben ser palabras genéricas, que representen un mercado poderoso, con capacidad de branding, y con suficiente unicidad que dificulte su sustitución. Lo mismo se puede decir para combinaciones de términos, pero en esta ocasión han de ser expresiones de uso común: venta de coches, reservas de mesa, televisores de plasma, etc, etc.

Pero los sueños, sueños son, y el tirar el dinero registrando dominios sustituibles y no unitarios, conduce a eso, a malgastar y no vender.

En esta época de crisis hay que afinar, y tener en cuenta que no se compra todo, sólo que tiene un valor añadido suficiente para un proyecto en Internet.

Antes de tirar el dinero responde a tres preguntas: ¿tú harías algo con ese dominio?, ¿es insustituible e inconfundible?, ¿es lo suficientemente recordable?.

Luego están los dominios fantasía, y el Naming, pero de eso hablaremos otro día.

He podido seguir, no escondo que con preocupación, el golpe de estado en Honduras. Lo quiero tomar como ejemplo para valorar lo que significa y lo que es la información hoy en día. 

Más allá de criticar el golpe (criticable desde todos los ángulos porque la democracia no debe entender de violencias y sí de poner en manos de la justicia las posibles irregularidades de un Presidente), cuya razón se inclina automáticamente hacia el mandatario elegido por las urnas, en el momento que el nuevo gobierno de facto -curiosa manera de denominarlo- censura bajo armas a los medios de comunicación y anula cualquier vía de que los ciudadanos se puedan informar de lo que está pasando (cortes de electricidad, interrupción de acceso a Internet, eliminación de los canales extranjeros de su servicio de cable de TV, invadiendo las sedes de las televisiones nacionales para que no puedan contar los hechos, etc). En este caso los buenos no tan buenos como nos lo pintan y los malos son aún peores.

Los golpistas suelen manejar en todos los casos muy bien la “no información” para tener aislado al pueblo y dificultar acciones conjuntas de respuesta. La información siempre ha sido en estos casos la verdadera herramienta de éxito o crisis de los nuevos gobiernos violentos, incluso por encima de las armas. 

Sin embargo, desde fuera de Honduras ha sido un golpe de Estado en directo, con el relato permanente del destituido Zelaya, con las proclamas insostenibles de Micheletti al pueblo hondureño, las amenazas del ejército, las bravuconadas del anteriormente golpista Chavez de Venezuela, el aburriente discurso de Ortega de Nicaragua, etc, etc, todo en vivo como si se tratara de un partido de fútbol o un encuentro de boxeo. Por cierto, quiero felicitar al canal 100% Noticias del Canal 15 de Nicaragua por su amplia cobertura y su emisión por la Red. 

En estos momentos es cuando se descubre para que sirve Internet, además de para difundir hechos, es un vehículo para impedir la censura y el tapado de bocas, ya que los que quieren comunicarse, siempre encuentran maneras y vías para hacerlo. Y hoy en día, la Red facilita todo tipo de herramientas para saltarse el ninguneo mediático que suele emplear el mal poder, como en este caso, el que proviene del Gobierno de Micheletti. 

Es curioso observar que este nuevo gobierno que dice defender la democracia, está haciendo justo lo contrario: toques de queda sin respaldo legal, presión constante y acallamiento de voces de protesta, silencio a los medios, y asedio desde dentro para que “nadie se mueva”. Curiosa democracia de voz única. 

La información, la transparencia y la plena comunicación suelen ser los antivirus de estos cánceres de la sociedad. Desgraciadamente por aquellos lares, aunque los grandes profesionales y grupos mediáticos de calidad no faltan, se ven expuestos a un control político que les impide muchas veces contar ni la cuarta parte de lo que deberían como agentes del interés público que son. 

La guerra mediática sigue, esperemos que sólo sea ese tipo de guerra y que además acabe pronto.

Tener una marca, como sabemos, protege en triple sentido: primero, para identificarnos en el mercado, segundo para que otros no puedan utilizarla para ofrecer los mismos productos o servicios para los que fue otorgada, y tercero, con la finalidad de que otros no nos puedan reclamar que no tenemos derecho a utilizar un determinado nombre.

Un dominio, en cambio, ofrece identidad nominativa en Internet. La combinación de un determinado nombre y extensión es única y unitaria, por lo que diferencia un dominio de otro, aunque no de forma plena, porque siempre existen parecidos que pueden llevar a la confusión.

¿Hasta qué punto un dominio necesita una marca, y una marca necesita un dominio?. Pues la asociación es clara y sencilla: ambos deberían ser inseparables.

Un dominio identifica un proyecto personal, empresarial o de cualquier ámbito, pero no tiene por sí sólo una protección jurídica indiscutible. Está abierto a procesos, equivalentes a una expropiación: si un tercero, persona privada, o pública, demuestra tener más derechos sobre él en un arbitraje o en un contencioso jurídico, puede ser arrebatado.

En consecuencia, el instrumento para evitar que un tercero reclame un posible derecho sobre un dominio es la marca. Pero esta no se concede automáticamente, al contrario, hay que pasar una serie de trámites y validaciones.

El organismo público encargado en España del proceso es la Oficina Española de Patentes y Marcas, con sede en Madrid y con cuasi plena funcionalidad a través de Internet (en posesión de certificado digital), en la cual hay que iniciar el expediente de petición de marca –previo pago- y cumplir una serie de requisitos de fondo y de forma.

Si antes era posible registrar un nombre genérico con extensión, por ejemplo “paraguas.com”, esta obtención se ha hecho complicada, y es necesario acudir a marcas mixtas, es decir, nombre+logotipo que gozan de menos protección y garantías, y que exigen usar el logotipo de facto para poder tener un amparo mínimo. Cierto es que algunos funcionarios son más blandos en sus criterios para otorgar una marca, pero es complicado tener la suerte de que decidan ellos el caso.

¿Es recomendable pagar un sobreprecio acudiendo a un agente?. Al menos que no existan oposiciones o posterior denegación, en origen no hace falta ya que la OEPM facilita las peticiones. Siempre se puede acudir a estos agentes en caso de problemas posteriores.

Lo que sí es recomendable cuando emprendemos un proyecto serio, es contar con la marca correspondiente con exactitud al dominio. Es mejor no lamentarse con posterioridad.

El contenido es el rey, estamos ya saciados de escuchar la famosa frasecita. Pero es una verdad a medias: el contenido es lo más relevante de la Red pero junto al servicio, y el servicio junto al contenido. Ambos deben ser inseparables y no faltar en ningún site que se precie.

Alguien me dirá, si yo tengo un blog sobre mi afición a las plantas, ¿qué servicio voy a dar ahí?. Entiéndase el servicio de varias formas, en sitios comerciales el servicio es evidente, pero en sitios meramente informativos ha de entender como un valor añadido al usuario imprescindible.

Y como digo, ambos conceptos deben ir siempre de la mano. Me encuentro con muchos webmasters que comentan: en mi página sólo quiero que compren o que rellenen un formulario para enviarles publicidad. Pero si no hay un contenido que atraiga al usuario, ¿cómo lograrán captar su atención?.

Siempre me tira mi vena periodística y recomiendo a todo el mundo hasta el aburrimiento que desarrollen sus sitios con una parte “revista”, es decir, con artículos de interés y noticias de actualidad sobre la temática correspondiente.

Una web que contenga actualidad, que transmita el pulso del sector o temática, obliga al visitante a repetir la visita, y no únicamente cuando necesita el servicio o producto que se vende. Además, ayuda al posicionamiento mental de asociación. Es decir, si alimentamos la mente del usuario con información vital y crucial, tenemos un usuario agradecido que asociará de forma más sencilla el producto a nuestra página cuando lo necesite.

En la Red no funciona colocar una página y esperar a ver si una persona despistada nos visita, hay que empujar a los visitantes. Posteriormente, cuando conseguimos que entre, hay que convencerle para que vuelva, pero no sólo cuando nos necesita: debe volver con una frecuencia alta. Y para eso sirve el contenido, es decir, el cebo que le regalamos y le entregamos para que nos quiera.

Tener artículos de calidad no es tan complicado, sobre todo para un entusiasta del tema correspondiente a su propia página. Y si no, siempre queda la posibilidad de comprarlos o encargarlos. Pero dejar una página sólo con los productos o servicios, es desperdiciar la atención del visitante.

De eso se trata ésto: el que gana la atención, gana la partida.  Y para ganar, hay que dar antes.

Una de mis pasiones es la publicidad. Y me fascina cuando impera la creatividad al servicio del mensaje a transmitir. Si ya se mezcla el buen humor, podemos tener una obra maestra como este spot de la agencia Duval Guillaume para la salsa Tabasco de McIlhenny Company.

Ayer tuve la oportunidad de compartir una interesante charla con un amigo en el entrañable Café Gijón de Madrid, lugar donde acudo siempre que tengo un rato o una buena excusa. Sin dar más detalles, porque los secretos me los llevo a la tumba, este amigo forma parte de un sólido proyecto informativo (al que auguro un gran éxito conociendo el planteamiento inicial), y conversando sobre ello, surgió un tema que me resulta digno de reflexión relacionado con el binomio Red-periódicos digitales.

Parece que media población conectada a Internet tiene como proyecto un periódico digital. Eso sí, uno propio, sin nadie más, ni equipo ni nada. Una plantilla por aquí, un servicio de titulares por allá, sumado un CMS a estilo blog, y copia y pega de El Mundo o de 20 Minutos, añadido final de cuatro comentarios graciosos, críticos o locuaces, y ya tenemos el periódico del Siglo. Esperamos que vengan por arte de magia millones de lectores y somos así el Robert Murdoch de la Red.

Pasamos a un nivel más avanzado: un script o robot que recopila noticias que otros hacen, y de forma “inteligente” distribuyen en las diferentes secciones. Lo de inteligente lo entrecomillo porque suele ser todo menos eso. Es el futuro dicen sus dueños. Cierto, el futuro, pero el presente nos dice que un robot no sabe diferenciar lo que le interesa a un humano. Por otra parte, es muy cómodo eso de recopilar el trabajo de los demás, pero puede que esos “demás” se cansen de que otros exploten su trabajo. Y no estoy mirando hacia Google News

Un paso más: Elegir un bando político y lanzarse como un integrista a criticar y ridiculizar el bando opuesto. Puede tener éxito, pero sólo suele haber dos bandos, y al final es cansado eso de oír siempre que el enemigo tiene cuernos y rabo.

Aún más: rompemos con la ética periodística y nos decantamos por el sensacionalismo y el amarillismo. No es nada nuevo, es la tendencia actual de los grandes periódicos, que perdidos desde el papel, ven como no tienen tanta fuerza como antaño y se tiran hacia lo fácil para captar páginas vistas. Pero no deja de ser lamentable renunciar a los principios por mucha publicidad que se venda.

Y la pregunta final, ¿dónde se quedó ese periodismo de toda la vida, el del análisis reflexivo, el de la investigación contrastada, e incluso el de la opinión serena no crispada?.

La Red no ha estropeado el periodismo, lo están estropeando los que no tienen ideas para atraer audiencia, los que se autoconvencen a base de pataletas añorando tiempos mejores, los que no saben adaptarse a la nueva realidad de la información total, y los que no saben encontrar un hueco para mostrar cosas diferentes que el clon-periódico.

Como de buenas empresas va hoy el día en este blog, quiero reseñar que la consultoría de dominios propiedad de Isabel Vázquez, NDD Consulting, ha sido incluida en las recomendaciones de Domaining.com, una de las principales revistas online sobre el sector. En concreto pinchando en el menú gris superior en la opción “Valuate” aparece como una de las cuatro empresas recomendadas a nivel internacional, algo que tiene un enorme mérito y es un gran reconocimiento empresarial de uno de los líderes en la información especializada en esta temática. 

Isabel, -además de ser mi amiga a la que deseo el mayor de los éxitos porque se merece todos y más-, es una de las personas con más conocimientos sobre el domaining del mundo hispano, a la que hay que seguir, no sólo para estar al tanto del domaining, sino de sus aplicaciones para el marketing, marcas, y otras facetas del sector.

Estar recomendada en Domaining.com supone un reconocimiento a NDD Consulting que se caracteriza por su buen hacer tanto en consultoría, como negociación y búsqueda de dominios adecuados a las empresas.

Seguro que no es la última vez que cuento un éxito de Isabel en este blog.

La empresa de Hosting RedCoruna, a la que confío este blog y muchos sitios de mi empresa, ha lanzado hoy una promoción de la que quiero hablar por ser un buen ejemplo de diferenciación de marketing y una buena opción para el que necesite alojar su sitio web. Aclaro que no me pagan por este post, al contrario, les pago yo religiosamente cada año. 

La novedad consiste en una verdadera tarifa plana de recursos de alojamiento sin perder calidad. Es verdadera porque a diferencia de hostings americanos que se venden como ilimitados, este servicio es no medido, por lo que se escudarán en los manidos “está consumiendo demasiados recursos” o “está perjudicando a otros clientes”. Y es de calidad porque mantiene la promesa de conservarla a pesar de aumentar sus clientes de forma masiva. 

A lo que voy, en este mercado español de hosting, donde las empresas se diferencian en las horas (incluso en los días o semanas) que nuestros sitios están caídos, en lo que tarda el soporte en responder un ticket o en los precios abusivos o no, venía bien un aire fresco en forma de diferenciación de producto. Veo necesaria la existencia de una tarifa plana real y no de los clásicos engaños.

 Sabemos que el ilimitado no existe, pero en este caso cuando un cliente se sobrepase en gasto de recursos (tiene que ser muy abusivo porque en realidad no lo miden) se buscan soluciones y no se corta el servicio -doy fe que a mí me lo han hecho en hostings americanos-. Recuerdo un caso en el alojamiento de una de nuestras páginas de poemas, en puro html y sin programación, que fue acusada de gastar demasiados recursos de bases de datos (y ni siquiera teníamos una nombrada).

En paralelo, RC ha creado una promoción que también considero única: el Plan Amigo, por el que los clientes que más amigos clientes traigan al programa, podrán conseguir -y ahí está lo llamativo- viajes y ordenadores.

Yo personalmente apuesto por RedCoruna, porque es mi empresa de hosting que nunca me ha fallado, y es de bien nacidos ser agradecidos. Y es bueno apostar por una empresa que se diferencia por la calidad, más que por la colección de cifras de clientes como suele ser habitual.

En resumen, que por 4 o 7 euros al mes vale la pena tener una página sin preocuparse de poner demasiadas fotos para no exceder el espacio consumido. La promoción es por invitación, código que se puede obtener en sitios como Demene.