Contenidos-servicios
El contenido es el rey, estamos ya saciados de escuchar la famosa frasecita. Pero es una verdad a medias: el contenido es lo más relevante de la Red pero junto al servicio, y el servicio junto al contenido. Ambos deben ser inseparables y no faltar en ningún site que se precie.
Alguien me dirá, si yo tengo un blog sobre mi afición a las plantas, ¿qué servicio voy a dar ahí?. Entiéndase el servicio de varias formas, en sitios comerciales el servicio es evidente, pero en sitios meramente informativos ha de entender como un valor añadido al usuario imprescindible.
Y como digo, ambos conceptos deben ir siempre de la mano. Me encuentro con muchos webmasters que comentan: en mi página sólo quiero que compren o que rellenen un formulario para enviarles publicidad. Pero si no hay un contenido que atraiga al usuario, ¿cómo lograrán captar su atención?.
Siempre me tira mi vena periodística y recomiendo a todo el mundo hasta el aburrimiento que desarrollen sus sitios con una parte “revista”, es decir, con artículos de interés y noticias de actualidad sobre la temática correspondiente.
Una web que contenga actualidad, que transmita el pulso del sector o temática, obliga al visitante a repetir la visita, y no únicamente cuando necesita el servicio o producto que se vende. Además, ayuda al posicionamiento mental de asociación. Es decir, si alimentamos la mente del usuario con información vital y crucial, tenemos un usuario agradecido que asociará de forma más sencilla el producto a nuestra página cuando lo necesite.
En la Red no funciona colocar una página y esperar a ver si una persona despistada nos visita, hay que empujar a los visitantes. Posteriormente, cuando conseguimos que entre, hay que convencerle para que vuelva, pero no sólo cuando nos necesita: debe volver con una frecuencia alta. Y para eso sirve el contenido, es decir, el cebo que le regalamos y le entregamos para que nos quiera.
Tener artículos de calidad no es tan complicado, sobre todo para un entusiasta del tema correspondiente a su propia página. Y si no, siempre queda la posibilidad de comprarlos o encargarlos. Pero dejar una página sólo con los productos o servicios, es desperdiciar la atención del visitante.
De eso se trata ésto: el que gana la atención, gana la partida. Y para ganar, hay que dar antes.
De acuerdo, como casi siempre. Pero cuidado con las palabras: el contenido es eso, el contenido. No es un cebo, no somos peces despistados, somos los visitantes.
; )
Gracias Pingüi. Recuerda que los sitios siempre tienen objetivos, han sido creados para algo: vender, informar, influir. Y todo tiene su razón de existir en un página, o al menos debería ser así.
A eso me refiero, cebo para cumplir objetivos, para fidelizar, para lo que sea. Siempre en el sentido del respeto al usuario y sin desdeñar su inteligencia, obviamente.
Completamente de acuerdo, David, el contenido actualizado y de interés atrae tráfico y fideliza usuarios; es una enorme ventaja para un sitio que vende productos o servicios.
Un saludo : )
Es una buena reflexion. Supongo que lo mas dificil es encontrar en cada caso el punto adecuado de equilibrio entre contenido y servicios, para que ninguno ahogue o margine al otro.
Tambien creo que los contenidos deben ser adecuados para no distraer demasiado de los servicios. Es algo parecido a lo que ocurre en una pagina de parking, que si incluye llamativas fotos, videos, etc a veces distren al visitante y se obtienen menos clicks en los enlaces publicitarios, que es lo que da ganancias.