Construyendo marca-dominio

En una conversación con mi amigo Alberto Gutierrez fundador de la red de información Turística Civitatis, reflexionábamos sobre si es mejor apostar por un único sitio en los contenidos o tener una red, aunque sea bajo el mismo paraguas de marca.

Yo soy de la opinión de que hay que potenciar la marca-dominio y no dispersarse en una Red -excepto en el caso de blogs, que por su mecánica está algo justificado-.

Existe una práctica de muchos generadores de contenido -mi empresa antiguamente incluida- de crear varios sitios de la misma temática con diversos subtemas o con temas complementarios, pero distribuyéndolos en varios dominios diferentes. Por supuesto que es una manera respetable de gestionar contenidos, con la ventaja de que el posicionamiento en Google puede compensarse entre unos sitios y otros, y no depender de un único sitio en caso de bajadas sensibles.

Sin embargo, y creo que es una necesidad de futuro, necesitamos potenciar una marca-dominio única para evitar la dispersión de direcciones en el cerebro del usuario.

Estimo que con el crecimiento de Internet, cada vez es y será más complicado hacerse un hueco en la mente del usuario, que sólo guarda sitio para páginas en las que ha tenido una buena experiencia de información/compra. Si dividimos la atención en varias direcciones a las que volver -por mucho que estén entrelazadas entre sí- estamos haciendo un flaco favor al objetivo de elevar el ratio de repetición y fidelización.

Por todo ello, soy partidario de concentrar los contenidos compatibles en un sólo sitio, sin salir de él, y aunando páginas de utilidad bajo el mismo dominio, dotándole de marca conjunta.

Para luchar con los grandes, es decir, con aquellas empresas de contenidos/servicio que emplean grandes recursos en promocionar su marca, no podemos hacer el juego de dispersar la nuestra.

Tengamos en cuenta que aunque toda una red de sitios, actúe con marca única, cuando el usuario encuentre algo de valor recordará ese sitio en particular y no la marca conjunta. Si esta conducta se repite, tendremos muchos recuerdos de sitios concretos pero desperdiciamos el efecto global de sinergia de marca.

En cambio si en un mismo sitio, el usuario encuentra todo lo que necesita es más sencillo que se convierta en su favorito para todo lo relacionado -y no hablo sólo de la función de favoritos del navegador-.

Por supuesto que es decisión de cada cual sopesar las ventajas de uno u otro sistema, pero hoy en día hay que pensar a lo grande, y especialmente, de cara al futuro. Y las marcas fuertes son piezas claves para ello.